CONSEGNIAMO SOLO PRODOTTI LOCALI E SOLO IN PROVINCIA DI CUNEO

Termini e condizioni d'uso

DEFINIZIONI

I seguenti termini e condizioni e qualsiasi altra regola correlata resa disponibile per iscritto (collettivamente “Condizioni di Vendita”) sono applicati a qualsiasi prodotto che Voi (“Il Cliente”) potete ordinare su internet attraverso il sito web www.fagoi.it.

Il sito web www.fagoi.it è proprietà di Fagoi S.r.l. situata in C.so Vinzaglio, 12 bis - 10121 Torino (TO). Salvo quanto diversamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni:

  • “Voi/Cliente” rappresentano il cliente o il compratore.
  • “Sito Internet” rappresenta www.fagoi.it.
  • “Giorno lavorativo” o “Giorni lavorativi” si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni dalle 9:30/13 – 15/19:30 escluso, domenica, festività e circostanze eccezionali, comunque sempre comunicati sul sito).
  • “Eventi di forza maggiore” includono le situazioni risultanti (direttamente e indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali, servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo.
  • Quanto sopra è fornito solo a titolo esemplificativo. Esistono altri eventi che possono avere carattere di forza maggiore.



OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito.



ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Fagoi S.r.l. una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo, nonché quanto indicato, descritto (dati tecnici del prodotto compresi) e/o postati ed editati nel sito, oltre che ai termini indicati nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, confermato durante la procedura di acquisto.

Fagoi S.r.l. invierà al cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine contenente il numero, la data e l’importo complessivo dell’ordine nonché le modalità di consegna del prodotto. Se, per qualsiasi motivo, Fagoi S.r.l. non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite e-mail. In particolare Fagoi S.r.l. non accetterà ordini:

  • se il prodotto, al momento dell’ordine, non è disponibile in magazzino (se il prodotto non fosse disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello). In questo caso sarà possibile prendere accordi particolari su nuovi tempi di consegna contattando e dialogando direttamente con il servizio assistenza clienti via e-mail.
  • se l’emittente della carta di credito, o comunque l’Istituto preposto, non conferma il pagamento.


Fagoi S.r.l. si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine a sua discrezione.



IMPEGNI DEL CLIENTE

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminati on-line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.



PREZZI

Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa. I prezzi indicati sono soggetti ad aggiornamenti in base ai cambiamenti dei prezzi delle materie prime da parte dei fornitori. I prezzi riportati al momento dell’ordine non potranno più subire variazioni dovuti alle suddette oscillazioni dei prezzi.



PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante PayPal, Carta di Credito, Satispay o qualunque altra modalità proposta. Fagoi S.r.l. non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.



PAGAMENTO CON PAYPAL

Scegliendo di pagare con PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato verso la relativa pagina di pagamento. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della conferma d’ordine; in caso di annullamento dell’ordine per mancata accettazione da parte di Fagoi S.r.l., l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente. In nessun momento della procedura di acquisto Fagoi S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente: non essendovi trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Fagoi S.r.l. contiene, né conserva, tali dati.



PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Il pagamento con carta di credito avviene tramite il sistema Stripe. L’importo relativo all’ordine viene scalato dalla Carta di Credito al momento della conferma d’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Fagoi S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente: non essendovi trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Fagoi S.r.l. contiene, né conserva, tali dati.



PAGAMENTO CON SATISPAY

Il pagamento con Satispay permette di pagare i Commercianti per i beni o servizi utilizzando il Servizio di Pagamento; seguendo le relative istruzioni nell’App Satispay. Per poter accedere e utilizzare i Servizi è necessario disporre di un dispositivo mobile (“Dispositivo”) che abbia installato l’applicazione mobile Satispay. L’App può essere scaricata dall’App Store (iOS) o dal Play Store (Android). Nessun archivio informatico di Fagoi S.r.l. contiene, né conserva, tali dati.



CAMBIO MERCE

Fagoi S.r.l. non permette il cambio dei prodotti acquistati online. Per domande o chiarimenti, contattare il Servizio Clienti inviando una mail a bertu@fagoi.it.



DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, ricevendo un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, al netto dei costi di spedizione. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili, o i prodotti aperti o parzialmente utilizzati.

Nel caso in cui un prodotto non fosse all’altezza delle aspettative del cliente, o fossero riscontrati problemi di qualità o scadenza, il cliente stesso è tenuto a comunicarlo al nostro customer care attraverso l’apposito form presente sul sito, oppure scrivendo alla mail clienti@fagoi.it, il servizio clienti provvederà a gestire la comunicazione e potrà: rimborsare l’importo del prodotto tramite un buono sconto o attraverso il sistema di pagamento utilizzato dal cliente.



SERVIZIO ASSISTENZA

Per ogni informazione o reclamo relativi all’acquisto contattare il servizio Assistenza Clienti inviando una mail a clienti@fagoi.it. Nel caso il cliente respinga merce non fresca (secca), conservati o sottovuoto, Fagoi srl provvederà al rimborso di tali prodotti, solo dopo che sarà avvenuto il reso della merce.



RESPONSABILITÀ PER RITARDATA CONSEGNA

Qualora la consegna della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, Fagoi S.r.l. contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest’ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna. Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo in tal senso, Fagoi S.r.l. rimborserà l’intero importo versato. È esclusa ogni altro tipo di responsabilità da parte di Fagoi S.r.l. nei casi di eventi di forza maggiore.



FOTOGRAFIA

Alcuni oggetti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali dell’oggetto al fine di adattare l’oggetto allo schermo o a causa di tecniche fotografiche. Altri elementi possono essere raffigurati in una dimensione più grande rispetto a quella reale al fine di mostrare chiaramente i dettagli, o più piccola rispetto alle dimensioni reali al fine di mostrare l’articolo per intero. Di conseguenza, Fagoi S.r.l. non è responsabile per errori o inesattezze nelle fotografie o rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul sito internet.



TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono raccolti con finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del Contratto ed i relativi necessari adempimenti contabili e fiscali; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta delle autorità giudiziarie ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.

I dati personali saranno comunicati ai soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del Contratto stipulato, esclusivamente nell’ambito di tale finalità; nello specifico, i dati stessi potranno venire a conoscenza del Titolare, del Responsabile e degli incaricati del trattamento dei dati personali, come lo spedizioniere redatto da ciascuno in conformità delle disposizioni di cui al DL 196/2003.

È fatto severo divieto al cliente inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni: i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e manleva Fagoi S.r.l. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente. L’interessato gode dei diritti di cui al DL 196/03.

Si suggerisce comunque al cliente o a chiunque sia interessato di riverissi all’area privacy sul sito www.fagoi.it ed eventualmente di rivolgersi a: privacy@fagoi.it.



FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge Italiana. Il foro competente a dirimere eventuali controversie civili è quello di Torino. Il ritardo o il mancato esercizio da parte di Fagoi S.r.l. di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.

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